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真誠:談紙張業(yè)務(wù)成功的重要因素
2011-08-02 22:40:18   作者:   來源:   評論:0 點擊:

 

想在談紙張業(yè)務(wù)時候成功接單,是業(yè)務(wù)員都希望的事情。現(xiàn)在很多商家都會說要站在消費者的角度,替消費者多多考慮。還有很多人,很多跑業(yè)務(wù)的人,也經(jīng)常說應(yīng)該站在客戶的立場上,應(yīng)該好好為客戶服務(wù)。但是能夠做到的商家或者業(yè)務(wù)員卻很少。更多的是,千方百計想到把消費者或者是客戶的錢拿到手上,這樣的商家,這樣的業(yè)務(wù)員即使會獲利,也只是一時性的。站在客戶的立場上去思考,這無疑是一個正確的認(rèn)識,在這個認(rèn)識的指導(dǎo)之下,一步一步去落實才是獲利的關(guān)鍵。

 

我們來看一個例子。小胡是西安紙張某公司的一個紙張業(yè)務(wù)員,有一次他去拜訪一個客戶。當(dāng)時客戶正在打電話,忙著別的事情,只和小胡點點頭,算是打了招呼。小胡也可以理解,坐在一邊靜靜地等候,沒有催也沒有說什么別的。還有另外的業(yè)務(wù)員進(jìn)來談,看到客戶在忙,急急忙忙介紹了他們的公司,把相關(guān)的紙張樣品放在一邊就走人了。

 

這個時候客戶沒有說什么,只是口渴,拿起杯子想喝水,但是卻發(fā)現(xiàn)杯子沒有水了。小胡看到客戶實在很忙,所以就說了句我替你倒杯水吧,就去接水放倒客戶手中。客戶看了小胡一眼,笑了笑。后來終于把電話接完了,就問起小胡做什么紙的。小胡這個時候才把來意好好地進(jìn)行了說明。經(jīng)過一番交談,雖然小胡公司中的質(zhì)量不是怎么是出名,但是在小胡和客戶真誠的溝通之下,客戶答應(yīng)了在小胡公司訂貨。后來收款的時候,客戶對小胡說,你來到我這里,卻為我倒水,很有禮貌,而且在交談的過程當(dāng)中也很為我們著想,所以選擇了和你們進(jìn)行合作。希望以后繼續(xù)。這個事例告訴我們,紙張業(yè)務(wù)的人員為客戶著想是很重要的。

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