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什么阻礙了提供最優質的服務
2011-08-07 22:11:58   作者:   來源:   評論:0 點擊:

 

如果能夠為客戶提供最優質的服務,生意也就成了。在日常生活中,我們常常聽到的一句話就是:差不多。很多人認為差不多就可以了,如果說得太細,或者是做得太細,這是太計較的表現,而做人不應該那么計較。所以在許多事情上面都是做到一個差不多。而我們也知道有這樣的一句話,叫做細節決定成敗,這許多的事情,就是因為一個細節方面做不好了,所以導致事情變得更加的麻煩和復雜,嚴重些的就是失敗。

 

特別是在做生意的時候,如果對客戶只是做到一種差不多的程度,少了那一份細心和認真,不能提供最優質的服務,輕度的話只是導致失去這個客戶而已,如果是嚴重程度的就會導致蒙受巨大的損失。所以說在我們做生意的時候,特別是這個紙張方面的生意的時候,要認真記清楚客戶的需求,需要的是什么就是什么,只可以做到超出程度的好,而不可以做到還缺一兩分的差不多。

 

大峰是一家紙張廠家的倉管,也是一個做事做到八九分的差不多的人。有一次發貨的時候,他居然大意到把b級別的當成是c級別的裝上車去。車子出發了之后,他才發現。結果他馬上打電話給上級的領導,在上級和客戶的極力周旋之下才和諧地把貨物調換過來,但是這其中還是制造出一系類的麻煩。大峰也受到了上級的減薪處罰。雖然說這個事例當中還沒有導致太大的損失,但是如果經常這樣的不小心,失去客戶,失去工作,是遲早的事情。大家還是做個腳踏實地的人好,以為客戶提供最優質的服務為目標。

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