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退貨還得交包裝費?消費者有權說不!
2011-07-25 15:05:33   作者:   來源:   評論:0 點擊:

    5月16號,邢臺橋東區的祝先生說,他于5月15號在億德隆一商家處購買了一款電壓力鍋,由于品牌售后說廠家并沒有出產這個型號。祝先生認為這款壓力鍋是假冒產品,要求商家退貨,商家也同意退貨,但提出只有祝先生給付了5元的外包裝費用,才能退貨。

  邢臺12315:對于商家“退貨收包裝費”的做法,消費者可以說不。

    一些消費者反映,購買的商品在三包期內符合退貨條件要求商家退貨時,商家往往以沒有了包裝會影響二次銷售和無法返廠,要求消費者交付了一定數額的包裝費才肯退貨,并說是商家的一貫做法,而大多消費者往往在使用商品時將外包裝遺棄。

     那么符合“三包”規定的退貨,消費者是否應該為破損或丟失的外包裝“付費”呢?針對這種情況,邢臺市12315中心提醒全市的廣大消費者:商家退貨得“收取包裝費”的說法只是商家一種不合理說法,沒有法律效力。作為商家,按照部分商品三包規定,只要消費者符合退貨條件,商家就應當履行退貨義務,不得以各種理由或所謂的規定來免除企業應當承擔的責任,更不能強加給消費者額外的負擔。燕趙都市網通訊員聶玉燕記者盧玉輝

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