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如何讓客戶與你長相廝守?您可以從仙橋集團的兩個案例中找到答案
2015-06-18 13:10:42   作者:zm   來源:   評論:0 點擊:

對營銷人員進行激勵,這是許多紙箱企業慣用的激勵手段,可是對客戶進行激勵就是鳳毛麟角了。因此就應了這句話:當經常不被尊重或重視的顧客,受到尊重或重視時,他會感動不已,最終成為你的忠誠顧客。

 

1、累計誠信積分換取價格優惠

每個在仙橋集團有限公司做紙板或者紙箱的客戶,都會被收入“客戶誠信積分檔案”,每批業務一個月內及時付款的,一元人民幣獲得1分,兩個月內付款的,一元人民幣獲得0.5分,超過兩個月的0分,每個季度分別對每個客戶累計分數一次,積分最高者可以自動換取0.25%的價格優惠。

 

2、介紹客戶獲得返利

凡是仙橋集團有限公司的客戶介紹的客戶,根據業務量大小,分別給予銷售額的1.5%~2.5% 的現金返利,所介紹的業務全款付清之后,返利直接打到介紹者的賬戶。

 

3、積累總面積競選鉆石客戶

仙橋集團有限公司延續多年的客戶表彰大會每年如期在元月份舉行,表彰大會設置鉆石客戶、金牌客戶、銀牌客戶等獎項,根據客戶在仙橋集團一年的業務量積累評定出不同檔次,給予客戶2000元~50000元的現金或實物獎勵,并頒發獎牌榮譽證書,對獲獎者新的年度適當再給予價格優惠,同時在現場還能分享有關專家學者的管理講座。有位客戶如是說,“我被仙橋感動了,我的業務不給他還能給誰?”。通過上述靈活多樣的激勵客戶的手段,仙橋集團有限公司留住了近千家忠誠的客戶。

 

微評:營銷人員的激勵要根據不同團隊成員的不同需求和個體的能力區別制定不同的激勵營銷策略,否則就適得其反。比如,某營銷員房子都買不起,他實現了營銷目標卻發個榮譽證書和電視機給他,他就不會高興,必然挫傷他的積極性,因為他的需求是房子,最需要的是錢。

 

對客戶的激勵就是要把其變成廝守終生的伴侶,首先要有魅力才能深深吸引對方,再者就是滿足其需求。客戶的需求是什么?不同的客戶需求也不同,知名或品牌客戶質量是第一位的,其次才是價格適中,第三就是供貨及時;一般客戶價格低廉,質量中等,交貨及時;無名小客戶價格越低越好,質量差一點沒關系,交貨期早一點晚一點沒關系。仙橋集團有限公司的激勵營銷之所以成功,就是抓住了營銷人員和客戶的需求。

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