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奧利奧定制音樂(lè)盒如何在天貓賣爆?“神創(chuàng)意”背后是阿里“神賦能” |附C2B商家指南
2017-08-04 12:08:14   作者:力量   來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:

\●你可能知道“奧利奧定制音樂(lè)盒”在天貓賣爆了,卻可能不知道這背后是阿里巴巴在營(yíng)銷和供應(yīng)鏈端不斷賦能商家的嘗試。

 

●阿里巴巴商家事業(yè)部小二爆料:個(gè)性化定制延展出柔性供應(yīng)鏈,在聲音和圖像識(shí)別技術(shù)上創(chuàng)新AR玩法……

 

●如果你也想?yún)⑴c天貓C2B,本文最后為你提供了一份指南。

 

文|梁周倩

 

2017年5月16日,“奧利奧定制音樂(lè)盒”再一次震驚全行業(yè),20000臺(tái)奧利奧定制音樂(lè)盒在阿里零售平臺(tái)(淘寶/天貓/聚劃算)瞬間瘋狂售罄。

 

奧利奧聯(lián)手天貓推餅干唱片機(jī)

 

這個(gè)小小的音樂(lè)盒玩法多多。不止是放塊餅干播音樂(lè)、咬一口切歌、提前錄音表白,消費(fèi)者還能通過(guò)掃碼解鎖AR玩法,不同歌曲切換相應(yīng)的MV動(dòng)畫素材——奧利奧年輕化的“奇思妙想”被詮釋得淋漓盡致。

 

鮮有人知的是,這個(gè)引爆市場(chǎng)的音樂(lè)盒背后,是品牌與阿里巴巴歷時(shí)幾個(gè)月磨合的成果——在聲音識(shí)別和圖像識(shí)別現(xiàn)有技術(shù)上頭腦風(fēng)暴而產(chǎn)生的AR玩法,由個(gè)性化定制延展的柔性供應(yīng)鏈……這些創(chuàng)意點(diǎn)的背后,實(shí)際上是阿里巴巴在營(yíng)銷和供應(yīng)鏈端不斷對(duì)商家賦能的嘗試和成果。

 

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AR視覺(jué)互動(dòng)解決方案

是怎么樣產(chǎn)生的?

 

今年2月份起,阿里巴巴集團(tuán)商家事業(yè)部運(yùn)營(yíng)專家傅路鑌(花名大神)發(fā)起了團(tuán)隊(duì)外部技術(shù)分享交流會(huì)的活動(dòng),并且找到商業(yè)事業(yè)部開(kāi)放平臺(tái)、手機(jī)淘寶AR/VR團(tuán)隊(duì)、天貓AR實(shí)驗(yàn)室,走訪了阿里媽媽以及北京奧美等廣告公司,“分享我們能提供的技術(shù)走訪宣傳資料,沉淀下來(lái)給到相關(guān)公司,最后形成了創(chuàng)意方案。”

 

傅路鑌告訴《天下網(wǎng)商》,這個(gè)過(guò)程中,他們碰到了一貫重視在天貓做營(yíng)銷的奧利奧,同時(shí)還有極富創(chuàng)意、又有大量移動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的VML廣告公司。基于這兩個(gè)客戶的需求,他們找了天貓內(nèi)部的四個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì):天貓互動(dòng)-客戶端音樂(lè)識(shí)別接口;IDST-音樂(lè)識(shí)別算法服務(wù);天貓無(wú)疆團(tuán)隊(duì)-客戶端圖像云識(shí)別接口;天貓粵謙團(tuán)隊(duì)-圖像云識(shí)別算法服務(wù)。客戶還從四個(gè)ISV當(dāng)中確定iCreator做為接口承接方的ISV,“從產(chǎn)品到技術(shù)方面落地,共有六個(gè)團(tuán)隊(duì)加入這個(gè)項(xiàng)目。”

 

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奧利奧餅干唱片機(jī)

 

好事多磨,對(duì)接需求的過(guò)程中如何解決信息不對(duì)稱成為商家事業(yè)部小二們最關(guān)注的問(wèn)題。所幸落地之后的引爆效果,讓所有人長(zhǎng)舒一口氣,并將此作為又一寫入經(jīng)典的案例。

 

“過(guò)去一年,iCreator發(fā)生了很大的角色轉(zhuǎn)變,由技術(shù)工具的服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變到工具+服務(wù)的合作伙伴”,奧利奧定制音樂(lè)盒案例之后,阿里巴巴集團(tuán)商家事業(yè)部收到了服務(wù)商iCreator的感謝信:“未來(lái)在阿里生態(tài)系統(tǒng)中,(我們會(huì))珍惜阿里在賦能、創(chuàng)新、孵化方面的幫助,進(jìn)行內(nèi)容互動(dòng)產(chǎn)品的聯(lián)合研發(fā)......共創(chuàng)繁榮服務(wù)生態(tài)。”

 

據(jù)悉,阿里商家事業(yè)部正在對(duì)一些已經(jīng)具備走向全球服務(wù)的企業(yè)定向發(fā)出入駐邀約,為商家提供AR互動(dòng)、3D交互等多項(xiàng)互動(dòng)內(nèi)容制作工具和服務(wù),與阿里商家事業(yè)部一起為商家提供互動(dòng)解決方案。

 

5月16日,在2017阿里巴巴服務(wù)商策略溝通會(huì)上,阿里巴巴商家事業(yè)部總經(jīng)理張闊表示,商業(yè)場(chǎng)景中的人工智能業(yè)務(wù),將出現(xiàn)重要突破和涌現(xiàn)出大量的商業(yè)機(jī)會(huì)。

 

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阿里巴巴商家事業(yè)部總經(jīng)理張闊:商家事業(yè)部將從平臺(tái)管理者角色轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)服務(wù)者,圍繞“孵化、創(chuàng)新、賦能”關(guān)鍵詞共創(chuàng)服務(wù)生態(tài)。

 

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C2B賦能:定制系統(tǒng)的誕生

 

這并不是阿里零售平臺(tái)C2B定制業(yè)務(wù)的第一次探索。

 

早在2016年5月6日,奧利奧天貓超級(jí)品牌日,定制系統(tǒng)就首次亮相——潛伏于奧利奧填色定制裝的交易鏈路中。這是天貓首次用“開(kāi)始定制”替換掉“立即購(gòu)買”和“加入購(gòu)物車”,讓所有消費(fèi)者可以隨意購(gòu)買自己定制的商品。

 

當(dāng)時(shí),奧利奧三天超級(jí)品牌日成交600萬(wàn)元,超過(guò)了2015年雙11該品牌全天的銷售額。

 

但改變和開(kāi)發(fā)交易鏈路沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單。“這是之前沒(méi)有過(guò)的嘗試。我們借鑒了淘寶之前的定制相冊(cè)功能,在交易鏈路中,把訂單接口開(kāi)放一個(gè)上傳素材的功能。”傅路鑌告訴《天下網(wǎng)商》。

 

美國(guó)奧利奧官網(wǎng)也做過(guò)類似的嘗試,但是由于流量小,用戶少,也沒(méi)有提供相關(guān)接口,用戶體驗(yàn)并不好。

 

奧利奧定制裝是億滋進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,首次嘗試為線上業(yè)務(wù)去重構(gòu)供應(yīng)鏈的包裝生產(chǎn)過(guò)程,以實(shí)現(xiàn)真正意義上的消費(fèi)者定制——“從定制到收貨在五天內(nèi)完成”,這是一個(gè)看上去似不可能的任務(wù)。

 

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奧利奧定制音樂(lè)盒

 

傅路鑌告訴《天下網(wǎng)商》,“希望后續(xù)C2B業(yè)務(wù)可以成為一個(gè)常態(tài)化的玩法并且保留下來(lái)。”

 

阿里零售平臺(tái)自去年開(kāi)始就為商家提供開(kāi)放的C2B交易模式,市場(chǎng)嗅覺(jué)靈敏的商家也紛紛試水。如今,天貓平臺(tái)上這種產(chǎn)品定制模式已在超過(guò)4個(gè)行業(yè)、28個(gè)品牌中應(yīng)用。例如,首飾品牌馬良行的聲波定制戒指,消費(fèi)者自己的聲音錄一段話,用所產(chǎn)生的聲波來(lái)定制項(xiàng)鏈;啤酒品牌百威開(kāi)發(fā)一款錄音瓶,將所錄制的話語(yǔ)存入心形的瓶蓋,消費(fèi)者開(kāi)瓶之前就能播放錄制的聲音。

 

在近期的天貓粽子節(jié),C2B定制業(yè)務(wù)也將被應(yīng)用到老字號(hào)品牌五芳齋的粽子禮盒中,甜味、咸味,加點(diǎn)小龍蝦、咸蛋黃、黑豬肉……在前端,消費(fèi)者可以按自己的喜好來(lái)自由定制口味;而在后端的供應(yīng)鏈上,傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)發(fā)生改變,個(gè)性化的快速反應(yīng)變成了現(xiàn)實(shí)。

 

C2B大規(guī)模應(yīng)用的背后,是阿里零售云即將釋放的無(wú)限新零售能量,以及對(duì)商家商業(yè)模式變革的賦能。

 

延伸閱讀:《神創(chuàng)意!餅干竟能唱歌,105歲的奧利奧如何在天貓俘獲年輕人?》

 

 

Tips

 

揭秘:為商家的C2B賦能,阿里巴巴是這樣做的

 

C2B交易流程

 

通過(guò)交易開(kāi)放的技術(shù)能力,阿里零售平臺(tái)已正式支持C2B定制的個(gè)性化交易流程,如下圖:

 

 

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阿里零售平臺(tái)允許商家在商品詳情頁(yè)展示自己開(kāi)發(fā)的H5頁(yè)面,讓消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化選擇/DIY,定制確認(rèn)后,商家和平臺(tái)同時(shí)記錄消費(fèi)者個(gè)性化定制的信息,包括定制商品交易快照和定制識(shí)別碼,商家可以憑借這些信息進(jìn)行定制生產(chǎn)和發(fā)貨交付,平臺(tái)則為商家和消費(fèi)者保留了定制交易憑證以降低定制交易的糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

 

奧利奧包裝定制案例

 

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參與C2B有這些規(guī)則

 

C2B定制商品不支持7天無(wú)理由退貨;

目前C2B定制僅支持天貓商品;

目前C2B定制商品和預(yù)售沖突,不能報(bào)預(yù)售;

目前C2B定制商品可以報(bào)名聚劃算、淘搶購(gòu);

目前C2B定制商品和部分行業(yè)活動(dòng)標(biāo)沖突,參加活動(dòng)前務(wù)必和行業(yè)小二確認(rèn);

C2B定制商品僅支持手機(jī)淘寶客戶端、手機(jī)天貓客戶端、聚劃算客戶端交易,在PC瀏覽器和手機(jī)瀏覽器端訪問(wèn)商品均會(huì)向上述客戶端引導(dǎo);

C2B定制商品不受72小時(shí)發(fā)貨限制(可聯(lián)系類目小二給商品配置允許延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間);

出于對(duì)商家的保護(hù)(定制商品無(wú)法二次售賣),消費(fèi)者下單后立即退款入口將被關(guān)閉;

具體規(guī)則會(huì)變化調(diào)整,請(qǐng)保持關(guān)注。

 

如何接入?

 

C2B定制業(yè)務(wù)目前適用于天貓商家,還處于邀約進(jìn)入階段,商家需要聯(lián)系行業(yè)小二申請(qǐng)開(kāi)通。

 

編輯|周麟

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